Penulis: Alhasbi

Apakah WhatsApp Anda tidak bisa mengirim atau menerima pesan? Ini merupakan masalah yang umum dan setiap orang mungkin sudah pernah mengalaminya.

WhatsApp memang menjadi aplikasi pilihan pengganti telepon regular maupun SMS. Nyatanya, WhatsApp berperan penting dalam setiap aktivitas komunikasi dan mampu memenuhi kebutuhan banyak orang.

Namun, ada permasalahan yang umum terjadi pada WhatsApp maupun dari pengguna yang membuat mereka tidak bisa mengirim atau menerima pesan. Secara umum ada beberapa penyebab seperti:

  • Masalah jaringan
  • Smartphone bermasalah
  • Ada kendala di WhatsApp

Oleh karena itu, Hidup Digital kali ini akan menjelaskan beberapa cara mengatasi WhatsApp tidak bisa mengirim dan menerima pesan.

Cek server WhatsApp

Sebelum mengubah pengaturan sistem, sebaiknya Anda memeriksa status server WhatsApp terlebih dahulu untuk memastikan bahwa masalahnya tidak terisolasi ke perangkat.

Untuk melakukannya, Anda bisa mengunjungi situs pihak ketiga seperti Downdetector untuk melihat status platform.

Jika server WhatsApp sedang offline, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu masalah tersebut diselesaikan oleh pihak WhatsApp.

Periksa jaringan internet

Koneksi internet yang lambat juga bisa menjadi penyebab WhatsApp tidak mengirim atau menerima pesan. Karena WhatsApp adalah aplikasi pesan online, jaringan internet yang stabil merupakan kebutuhan yang mutlak.

Anda bisa melakukan tes kecepatan menggunakan beberapa situs untuk melakukan hal itu. Jika hasilnya menunjukkan bahwa koneksi Anda lambat atau tidak stabil, mulai ulang modem atau router Anda untuk menyegarkan tautan dengan server penyedia internet.

Baca Juga : 3 Cara Menggunakan WhatsApp di Komputer atau Laptop

Matikan VPN jika sedang menggunakannya

VPN atau virtual private network (jaringan pribadi virtual) adalah alat pihak ketiga yang melindungi jaringan dan data Anda dari peretas dan entitas lain. Mereka bekerja dengan mengubah alamat IP default untuk melaporkan lokasi yang berbeda dan memfilter aktivitas Anda untuk menyembunyikan data sensitif.

Sayangnya, tidak semua VPN bekerja dengan cara yang sama, dan beberapa justru menyebabkan ketidakstabilan jaringan Anda.

Oleh karena itu, jika tidak dapat mengirim pesan di WhatsApp maka sebaiknya Anda mematikan VPN Anda terlebih dahulu.

Restart smartphone

Memuat ulang atau restart smartphone dapat mengatasi berbagai masalah, khususnya dari sistem. Ini merupakan cara tercepat untuk memperbaiki sebagian besar masalah di WhatsApp atau aplikasi lain.

Anda dapat memulai ulang perangkat Android atau iPhone kemudian memeriksa apakah panggilan video WhatsApp berfungsi atau tidak.

Ini memungkinkan perangkat Anda memuat ulang sumber dayanya dan menghilangkan bug sementara yang mungkin terjadi selama waktu berjalan.

Matikan fitur Penghemat Data (Data Saver) maupun Mode Penghemat Daya (Battery Saver Mode)

Sebagian besar smartphone saat ini menawarkan fitur penghemat data (data saver) guna menekan pengeluaran Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menggunakan data seluler Anda tanpa khawatir menghabiskan jatah bulanan Anda.

Akan tetapi, fitur ini dapat membatasi WhatsApp untuk terhubung ke internet guna mengirim pesan Anda. Hal ini tentunya membuat jaringan lambat dan mungkin bisa memunculkan masalah tidak bisa mengirim atau menerima pesan.

Selain itu, banyak smartphone juga mempunyai mode penghemat baterai (battery saver mode). Mode penghemat baterai berguna untuk mencegah aplikasi berjalan di background yang bisa memakan daya lebih banyak.

Namun hal ini juga bisa menjadi penyebab karena radio penangkap sinyal atau jaringan berjalan di latar. Bisa jadi hal ini membatasi kinerja penangkap sinyal untuk mencari jaingan dengan baik. Oleh karena itu, sebaiknya Anda mematikan mode ini jika memang tidak benar-benar membutuhkannya.

Baca Juga : Cara Melihat Story WhatsApp Tanpa Diketahui

Hapus cache WhatsApp

Untuk pengguna Android, coba bersihkan cache WhatsApp jika fitur-fitur WhatsApp tidak berfungsi dengan benar. Terlebih lagi Anda menggunakan WhatsApp untuk mengirim dan menerima file atau media. Cache WhatsApp mungkin membatasi atau memblokir fitur tertentu sehingga Anda tidak bisa menggunakannya.

Ketika WhatsApp terlalu sering tidak bisa menerima atau mengirim pesan, membersihkan cache mungkin menjadi alternatif. Ini akan menghilangkan data sementara yang mungkin saja rusak sehingga mengganggu performa aplikasi.

Menghapus cache untuk WhatsApp tidak akan mengacaukan data pribadi, melainkan hanya akan menghapus file-file sementara.

Untuk menghapus cache, Anda bisa mengunjungi bagian Pengaturan > Aplikasi kemudian membuka Info aplikasi. Anda akan menemukan tombol untuk membersihkan cache di sana.

Update WhatsApp

Jika Anda masih menemui kendala, memeriksa pembaruan di perangkat Anda dan versi WhatsApp mungkin bisa mengatasi masalah tersebut. Pastikan Anda menggunakan WhatsApp versi terbaru di ponsel.

WhatsApp sering meluncurkan pembaruan untuk iOS dan Android. Developer tidak mengirim notifikasi atau pesan bisa jadi karena sistem baru mungkin Anda perlukan di perangkat Anda. Oleh karena itu, menggunakan versi update merupakan hal penting dan harus Anda perhatikan.

Buka PlayStore atau AppStore kemudian cari WhatsApp. Jika terdapat tombol Perbarui, ketuk untuk menginstal pembaruan terbaru.

update whatsapp 1

Selain itu, jangan lupa untuk memeriksa pembaruan untuk sistem pada Android atau iOS Anda.

Instal ulang WhatsApp

Ketika masalah WhatsApp tidak kunjung sembuh, opsi terakhir yaitu melakukan instal ulang WhatsApp. Dengan begitu, masalah file sistem yang rusak akan hilang. Selain itu, Anda dapat menjalankan aplikasi dengan sistem baru dan terbaru.

Cukup hapus aplikasi dari smartphone, kemudian Anda bisa restart smartphone dan instal WhatsApp kembali.

Baca Juga : Cara Menggunakan Pengaturan Privasi WhatsApp 

Selamat mencoba

Itulah beberapa cara mudah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi WhatsApp tidak bisa mengirim atau menerima pesan. Jika Anda mempunyai cara lain atau masalah lain yang perlu diselidiki, tulis di kolom komentar.

Selamat mencoba!

Sumber

Guiding Tech. (2021) Top Ways to Fix WhatsApp Not Sending Messages on Android and iOS. guidingtech.com

Saint. (2022) How to Fix WhatsApp Not Sending Messages. saintlad.com

Techni Pages. (2021) Fix WhatsApp Not Sending/Receiving Messages. technipages.com

WhatsApp. Problems sending or receiving messages. whatsapp.com

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here