Aktivitas perbankan memang sangat mudah dengan adanya kartu ATM atau Anjungan Tunai Mandiri. Oleh karena itu, ketika ATM terblokir mungkin akan merepotkan Anda. Ada beberapa cara mengatasi ATM terblokir.
Kehadiran ATM memudahkan nasabah dalam bertransaksi, di mana tidak perlu lagi bawa cash terlalu banyak atau tidak perlu antre di bank untuk mengambil uang. Bahkan tidak hanya itu, ada banyak aktivitas transaksi yang bisa Anda lakukan menggunakan ATM.
Karena kemudahan itu, tidak sedikit orang kesusahan ketika ATM terblokir sehingga harus segera mengatasinya. Umumnya, perbankan akan memblokir ATM ketika Anda salah menulis PIN.
Selain itu, beberapa alasan lain seperti kartu ATM hilang juga bisa memungkinkan perbankan memblokir kartu ATM saja. Ini termasuk pemblokiran karena alasan genting.
Akan tetapi, masih ada orang yang kebingungan untuk mengatasi masalah ini. Nah, Hidup Digital kali ini akan menjelaskan cara mengatasi ATM terblokir atau lupa PIN.
Mengatasi ATM terblokir
Perbankan berhak memblokir ATM Anda ketika mendapatkan indikasi pencurian melalui kesalahan dalam memasukkan PIN. Selain itu, pemblokiran juga bisa dilakukan ketika nasabah sengaja meminta perbankan untuk memblokir ATM.
Untuk mengatasi ATM terblokir, Anda harus segera mengurusnya melalui Customer Service di kantor terdekat maupun melalui Call Center. Adapun Anda perlu mempersiapkan beberapa data penting seperti:
Kartu identitas berupa KTP/KK
Buku rekening tabungan
Kartu ATM yang bermasalah atau surat kehilangan dari kepolisian (jika ATM hilang)
Biaya administrasi (tidak sampai Rp.20.000)
Setelah mempersiapkan hal tersebut, Anda bisa melanjutkan ke cara mengatasi ATM terblokir berikut ini.
Cara 1, melalui CS terdekat
Kunjungi kantor perbankan terdekat, sesuai dengan kartu ATM Anda.
Ketika sampai di bank, Anda bisa meminta antrian Customer Service (CS). Anda bisa langsung mengatakan pada petugas kalau ingin mengurus ATM yang terblokir.
Tunggu hingga mendapat giliran panggilan ke CS.
Setelah sampai di CS, Anda bisa mengatakan keluhan ingin membuka pemblokiran ATM. CS biasanya juga akan meminta kartu identitas dan beberapa data pendukung seperti buku rekening atau kartu ATM.
Tunggu beberapa saat hingga CS memproses permintaan Anda. Ketika sudah selesai, Anda diminta untuk mengisi nomor PIN baru untuk verifikasi.
Setelah itu, Anda bisa aktivasi kartu ATM menggunakan mesin ATM atau meminta bantuan langsung dengan CS.
Ketika sudah selesai, CS tentunya akan meminta Anda untuk mengingat-ingat PIN terbaru dan jangan sampai terlupa hingga perbankan harus memblokir ATM Anda.
Perlu Anda ketahui, beberapa perbankan mungkin menerapkan biaya admin untuk mengatasi masalah ATM terblokir. Setiap perbankan juga mempunyai tarif yang berbeda-beda. Akan tetapi, biaya admin tidak terlalu mahal dan Anda hanya perlu menyiapkan uang seperlunya saja.
Jika Anda tidak punya waktu banyak untuk berkunjung ke kantor perbankan, Call Center bisa menjadi solusi untuk mengatasi ATM terblokir. Semua perbankan mempunyai fasilitas Call Center untuk pelayanan yang lebih praktis dan simpel.
Siapkan telepon, nomor rekening, ATM, dan kartu identitas.
Hubungi Call Center perbankan Anda, setiap perbankan mempunyai nomor Call Center yang berbeda-beda. Perlu Anda pahami, layanan telepon ini tidak gratis sehingga pastikan nomor Anda mempunyai pulsa reguler paling tidak Rp.30.000.
Setelah tersambung dengan Call Center, Anda bisa memilih opsi atau mengutarakan keinginan untuk membuka pemblokiran ATM.
Ikuti petunjuk sesuai arahan dan Call Center akan memvalidasi diri Anda. Di sini Anda perlu mendikte nomor kartu identitas, nomor rekening, nama ibu, dan data-data pendukung lain. Hal ini perlu dilakukan untuk memastikan dan memverifikasi bahwa Anda pemilik rekening tersebut.
Ikuti petunjuk hingga permintaan Anda diproses dan Anda perlu menyebutkan PIN baru untuk ATM Anda.
Setelah mendapatkan notifikasi, Anda bisa melakukan aktivasi melalui gerai ATM terdekat. Anda juga sudah bisa menggunakan nomor PIN yang baru.
Tips agar ATM tidak terblokir
Setelah membuka pemblokiran ATM, ada beberapa tips yang bisa Anda terapkan guna mengantisipasi agar pemblokiran oleh perbankan tidak terjadi kembali.
Gunakan kode PIN ATM dengan kombinasi angka yang mudah untuk Anda ingat.
Hindari menggunakan PIN berupa tanggal lahir Anda maupun data yang mudah diketahui orang lain.
Sebaiknya tidak menggunakan kombinasi angka yang repetitif seperti 111111 atau 456456.
Hindari penggunaan angka secara berurutan seperti 123456 maupun 102030.
Lakukan pembaruan PIN secara berkala dan menulisnya di buku catatan atau arsip pribadi jika perlu.
