Tidak jarang orang-orang mengeluhkan biaya paket IndiHome yang relatif mahal. Akan tetapi, tidak sedikit juga para pengguna kebingungan untuk downgrade layanan paket IndiHome.
IndiHome merupakan salah satu penyedia jasa internet yang cukup populer dan terkenal mempunyai layanan yang baik di Indonesia. Selain layanan internet, ada banyak paket yang ditawarkan seperti paket layanan TV.
Umumnya, hal tersebut tentu akan menambah biaya langganan. Tentunya, semakin banyak layanan yang Anda gunakan akan sebanding dengan biaya yang harus Anda bayarkan.
Bahkan tidak sedikit pengguna pada akhirnya merasa keberatan karena biaya yang tiba-tiba membengkak saat pembayaran. Oleh karena itu, pengguna perlu untuk downgrade paket layanan IndiHome untuk menekan pengeluaran.
Oleh karena itu, kali ini Hidup Digital akan memberikan beberapa alternatif atau cara downgrade paket IndiHome.
Cara 1, Meminta bantuan Customer Service
Ini merupakan yang umum dan mudah digunakan para pengguna IndiHome untuk downgrade paket layanan.
Adapun untuk terhubung dengan Customer Service, Anda bisa menghubungi nomor +147. Anda bisa menelpon nomor tersebut kemudian mengutarakan maksud untuk menurunkan layanan paket. Umumnya, Anda dimintai alasan mengapa ingin downgrade.
Melalui CS, Anda juga bisa mengetahui layanan paket yang sedang aktif di akun IndiHome Anda. Di situ, Anda bisa memilih layanan apa saja yang perlu Anda pertahankan atau sebaiknya dihilangkan saja.
Jika cara 1 cukup membingungkan, Anda bisa mencoba cara 2 yaitu mendatangi Plasa Telkom terdekat. Saat ini hampir di seluruh kota terdapat Plasa Telkom untuk memudahkan pengguna untuk terhubung dengan IndiHome.
Untuk proses downgrade paket IndiHome juga bisa Anda lakukan melalui Plasa Telkom. Anda cukup datang ke Plasa Telkom kemudian mengutarakan keinginan untuk downgrade layanan.
Cara ini cukup diminati banyak orang, karena pengguna bisa secara langsung berkomunikasi dengan CS dan bisa meminta informasi atau saran lain tentang layanan IndiHome.
Untuk menggunakan cara ini, sebaiknya Anda mempersiapkan beberapa hal berikut.
Kartu identitas berupa KTP atau SIM, sesuai apa yang Anda gunakan untuk mendaftar layanan IndiHome.
Uang secukupnya untuk keperluan administratif seperti materai dsb.
Cara 3, mengirim email Customer Care
Ketika Anda tidak sempat untuk mendatangi Plasa Telkom atau kebingungan dengan telepon, Anda bisa downgrade paket layanan IndiHome dengan cara mengirim email ke Customer Care.
Cara ini bisa menjadi alternatif ketika beberapa cara di atas tidak membuahkan hasil. Adapun Anda bisa mengirim email berisikan keluhan Anda untuk downgrade layanan ke [email protected].
Jangan lupa untuk menulis subjek email berupa Downgrade paket. Selain itu, jangan lupa untuk mencantumkan ID IndiHome dan nomor telepon Anda.
Baca Juga :
Cara 4, melalui media sosial IndiHome
Selain melalui beberapa cara di atas, Anda juga bisa meminta untuk downgrade paket layanan melalui media sosial IndiHome.
IndiHome mempunyai beberapa media sosial aktif yang bisa Anda gunakan untuk mengadukan keluhan layanan. Anda cukup memilih media sosial yang sering Anda gunakan, kemudian mengirim pesan (direct message) melalui akun media sosial tersebut.
Twitter @indihome
Instagram @indihome
Facebook @telkomcare atau @IndiHome
Perlu Anda perhatikan, jangan lupa untuk mencantumkan nomor ID pelanggan dan nomor telepon aktif saat ingin downgrade melalui media sosial.
Cara 5, melalui jasa downgrade IndiHome
Selain beberapa cara tersebut, Anda juga bisa downgrade layanan menggunakan jasa pihak ketiga. Anda bisa mencari info jasa downgrade IndiHome secara online.
Sebagai alternatif, Anda bisa menghubungi teknisi yang melakukan instalasi atau pemasangan IndiHome di rumah Anda. Umumnya setiap pengguna dipantau oleh agen (pemasang) yang bisa terjun sewaktu-waktu ke rumah Anda untuk mengatasi masalah jaringan IndiHome. Teknisi ini juga bisa Anda mintai tolong untuk downgrade layanan paket IndiHome di rumah Anda.
Cara downgrade paket layanan IndiHome cukup mudah dan banyak alternatif kan? Jika Anda mempunyai kiat atau cara lain untuk downgrade layanan, silakan tulis di kolom komentar ya.
