Penulis: Andreas

Pengguna Windows 10 kerap kali melaporkan masalah ketika menghubungkan perangkat USB ke komputer atau laptop. Masalah ini disebut Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).

Ketika Anda mendapati pesan error ini, berarti komputer Anda tidak bisa menggunakan perangkat USG yang baru saja Anda hubungkan. Ada beberapa jenis perangkat USB Seperti

  • USB flash drive (flash disk)
  • Memory Card
  • HP Android
  • Game Controller
  • Atau perangkat apa pun yang terhubung ke USB port Anda

Ada beberapa penyebab masalah ini, yang biasanya terjadi tiba-tiba tanpa terduga. Bisa jadi sistem Windows Anda yang bermasalah atau ada kerusakan hardware di motherboard.

Lalu bagaimana cara mengatasinya? Yuk simak selengkapnya di bawah ini!

Baca Juga: 5 Cara Masuk Safe Mode Windows 10

Cara 1: Cek kemungkinan kerusakan hardware

Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah melakukan pengecekan fisik di hardware Anda. Ada kemungkinan kerusakan di USB port komputer atau laptop Anda.

Ada dua solusi yang bisa Anda coba:

  • Gunakan port USB yang berbeda. Komputer atau laptop pasti memiliki beberapa port USB, tidak hanya satu. Anda boleh mencobanya satu per satu.
  • Coba di komputer/laptop lain. Ada juga kemungkinan masalah di perangkat USB yang ingin Anda gunakan. Misalnya Anda tidak bisa menggunakan controller game di komputer Anda, coba gunakan di komputer dan laptop lain terlebih dahulu.

Cara 2: Uninstall the USB Driver

Driver USB biasanya sudah terinstal otomatis di Windows. Nah jika ada masalah, anda bisa mencoba opsi uninstall terlebih dahulu, baru setelahnya menginstal ulang. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Tekan Windows Key + R  lalu ketik devmgmt.msc dan tekan OK.

 

2. Kllik di bagian Universal Serial Bus controllers lalu pilih  Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).

 

3. Klik kanan di perangkat USB tersebut dan pilih Uninstall. Ikuti langkah-langkah berikutnya untuk menuntaskan proses uninstall tersebut.

4. Setelah tuntas, coba restart komputer Anda.

Cara 3: Disable opsi Fast Startup

Fast Startup adalah fitur yang mengaktifkan sistem secara otomatis saat komputer dinyalakan. Namun, biasanya ada beberapa masalah bug yang terjadi dan mengganggu Windows.

Anda bisa mematikan fitur ini untuk USB dengan cara-cara berikut:

  1. Tekan Windows Key + R lalu ketik control dan tekan OK.

2. Akan muncul jendela Control Panel. Cari Power Options dari daftar yang tersedia.

3. Pilih Choose what the power buttons do yang ada di panel kiri.

 

4. Berikutnya pilih Change settings that are currently unavailable, sistem akan meminta persetujuan Anda.

 

5. Cari di bagian Shutdown settings. Pastikan opsi Turn on fast startup (recommended) tidak tercentang.

 

6. Pilih Save changes dan restart komputer Anda.

Cara 4: Jalankan Troubleshooter

Windows sudah menyediakan fitur Troubleshooter untuk mendeteksi dan memperbaiki masalah yang mungkin terjadi. Anda hanya perlu memulai proses troubleshoot dan sisanya akan berjalan otomatis.

Berikut langkah-langkahnya:

  1. Tekan Windows Key + I untuk memunculkan Windows Settings.

2. Pilih Update & Security.

 

3. Scroll ke bawah dan pilih Troubleshoot di panel kiri.

 

4. Cari Hardware and Devices troubleshooter, pilih dan tekan Run the troubleshooter.

5. Ikuti instruksi berikutnya dan sistem akan mencari sendiri permasalahan pada hardware Anda, dalam hal ini pada perangkat USB tersebut.

Cara 5: Ubah pengaturan USB Selective Suspend Settings

Ini solusi terakhir jika masalah USB Anda masih belum beres dengan 5 cara sebelumnya. Biasanya Anda tidak perlu sampai ke cara ke-6 ini.

  1. Tekan Windows Key + R lalu ketik control dan tekan OK.

 

2. Akan muncul jendela Control Panel. Cari Power Options dari daftar yang tersedia.

3. Klik Show additional plans.

4. Klik Change settings that are currently unavailable. Sistem akan meminta konfirmasi Anda.

 

5. Pilih High-performance dan klik tautan Change plan settings.

6. Pilih Change advanced power settings.

 

7. Buka USB settings, pilih USB selective suspend.

8. Ganti pengaturannya menjadi Disabled.

Baca Juga: 2 Cara Mematikan Keyboard Laptop Sementara

Selamat mencoba

Demikian 5 cara mengatasi unknown USB device. Jika Anda mempunyai cara lain, jangan ragu untuk menuliskannya di kolom komentar.

Selamat mencoba!

 

Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here